Le contexte de nos interventions

« Faire mieux avec autant (voire moins) » est l’un des enjeux auxquels doivent le plus souvent faire face aujourd’hui les directions informatiques. Etre plus efficient dans les tâches réalisées, maîtriser l’activité de la DSI tant du point de vue du niveau des services délivrés que de leur volumétrie tout en jouant son rôle de contributeur au processus d’innovation dans l’entreprise, implique pour la direction informatique une maîtrise totale de ses activités, une optimisation permanente de la performance du S.I et une amélioration continue de ses processus.

Les missions réalisées

Afin de l’accompagner dans ces différentes démarches, NUMEXTER propose à ses clients les prestations suivantes :

Évaluation de la performance du S.I et des services délivrés par la Direction des Systèmes d’Information (Matrice AFOM)

  • Analyse de la couverture fonctionnelle
  • Audit de maturité Services (au regard des bonnes pratiques : ITIL)
  • Etude d’architecture (sur la base des ressources technologiques disponibles et accessibles pour l’entreprise)
  • Enquête de satisfaction utilisateurs

Identification et assistance à la mise en œuvre des axes d’amélioration

  • Définition des scénarios d’évolution envisageables – qualification des projets
  • Mise en place de la gouvernance du S.I – Définition des indicateurs, des moyens de mesure et de reporting (outils ITSM)
  • Gestion des consultations et assistance au choix des fournisseurs
  • Conduite du changement