Les missions réalisées
Afin de l’accompagner dans ces différentes démarches, NUMEXTER propose à ses clients les prestations suivantes :
Évaluation de la performance du S.I et des services délivrés par la Direction des Systèmes d’Information (Matrice AFOM)
- Analyse de la couverture fonctionnelle
- Audit de maturité Services (au regard des bonnes pratiques : ITIL)
- Etude d’architecture (sur la base des ressources technologiques disponibles et accessibles pour l’entreprise)
- Enquête de satisfaction utilisateurs
Identification et assistance à la mise en œuvre des axes d’amélioration
- Définition des scénarios d’évolution envisageables – qualification des projets
- Mise en place de la gouvernance du S.I – Définition des indicateurs, des moyens de mesure et de reporting (outils ITSM)
- Gestion des consultations et assistance au choix des fournisseurs
- Conduite du changement